Уведомление ушло не туда
Почта попала в спам, сотрудник сменился, чат молчит. Настраиваю рабочий канал и тестирую доставку.
Заявки в CRM и Telegram
Настрою передачу заявок, звонков и сообщений без ручного переноса
Формы, уведомления, CRM и телефония складываются в один маршрут. Контакт приходит нужному сотруднику сам, и никто больше не переносит заявки из почты руками.
Стоимостьот 25 000 ₽Срок3–15 рабочих днейНачалосхема текущего пути
Сначала нахожу одну точку потери и проверяю её. Покупать большую автоматизацию ради двух форм обычно незачем.
Заявка отправилась, работа ещё не началась
Между кнопкой на сайте и звонком менеджера есть несколько тихих мест, где контакт теряется или приходит без источника.
UTM пропала по дороге
Контакт есть, но непонятно, какая кампания его привела. Передаю источник вместе с заявкой и проверяю запись в CRM.
Ответственного выбирают вручную
Если правила понятны, распределение можно автоматизировать. Менеджер получает задачу, а не строку, которую ещё надо переписать.
Рисую маршрут до первой настройки
- 01Собираю все входы
Формы, звонки, мессенджеры и почта попадают на одну карту. Становится видно, где данные дублируются или исчезают.
- 02Фиксирую нужные поля
Определяем контакт, услугу, источник, ответственного и статус. Лишние поля не переношу только потому, что они есть в CRM.
- 03Настраиваю передачу
Связываю сайт с Telegram, таблицей или CRM. Для телефонии отдельно проверяю доступные события и правила.
- 04Распределяю по правилам
Регион, услуга, график или очередь менеджеров могут выбрать ответственного автоматически, если правило однозначно.
- 05Проверяю ошибки
Отправляю тестовые заявки с разными UTM, смотрю уведомления и запись в нужной карточке.
- 06Оставляю схему и доступы
Показываю, что с чем связано и где менять получателя. Следующий подрядчик не должен разгадывать систему с нуля.
Схема работает в ваших сервисах
- Карта входов, полей и получателей
- Настроенная передача и тестовые заявки
- Доступы и описание точек изменения
Автоматизировать стоит повторяемый маршрут
Сначала убираем самую дорогую ручную операцию. Большую схему имеет смысл строить, когда простая уже приносит пользу.
Есть понятное правило
- Заявки регулярно копируют из почты или таблицы
- Нужно сохранять UTM и рекламный источник
- Понятно, кто отвечает за разные типы обращений
Сначала нужен порядок
- Каждый сотрудник обрабатывает заявки по-своему
- CRM выбрана, но её поля и этапы ещё не настроены
- Нужна интеграция с сервисом без API и выгрузок
Объём связи
От одного уведомления до CRM с телефонией
Лицензии CRM, телефонии и сторонних сервисов оплачиваются отдельно. Перед стартом проверяю, что нужные интеграции технически доступны.
Быстрый маршрут
Формы и уведомления
от 25 000 ₽
Что получите- Сайт → Telegram
- Почта или таблица
- Проверка доставки
Сайт и CRM
от 45 000 ₽
Что получите- CRM и уведомления
- Сохранение UTM
- Ответственный сотрудник
CRM и телефония
от 80 000 ₽
Что получите- Распределение звонков
- Автоматические задачи
- Сложные правила
После настройки
Менеджер получает контакт вместе с контекстом
Доступы и кабинеты остаются у клиента. Система сохраняет согласованные поля и рекламный источник, а ошибки передачи можно проверить по понятному маршруту.
Проверяем на тестовых заявках
- 01
Вы показываете формы, рабочие сервисы и текущий способ распределения.
- 02
Я возвращаю карту пути, список доступов и точную оценку.
- 03
После настройки отправляем тестовые обращения по каждому маршруту и сверяем полученные поля.
CRM, телефония и доступы
Можно обойтись без CRM?
Да. Для небольшого потока часто хватает Telegram, почты или таблицы. CRM нужна, когда важно вести статусы, ответственных и историю.
Сохранится источник рекламы?
Если сайт получает UTM и выбранный сервис принимает нужные поля, передам источник вместе с заявкой. Это отдельно проверяется тестом.
Работаете с моей CRM?
Сначала проверю её API или готовые интеграции. После этого смогу назвать способ, ограничения и цену.
Что будет, если сервис недоступен?
Для важного маршрута согласуем запасное уведомление или журнал ошибок. Конкретная схема зависит от используемых сервисов.
Нужен постоянный доступ к аккаунтам?
Во время настройки нужен отдельный рабочий доступ. После приёмки его можно закрыть, если поддержка не заказана.
Найти потерю
Покажите форму и место, куда приходит заявка
Соберу текущий маршрут и предложу самый короткий способ убрать ручной перенос. Начинать с покупки новой CRM необязательно.
Или сразу: +7 952 380-71-20 · Telegram @melown