Приватность

Как сайт использует аналитику.

На публичных страницах с момента открытия работают first-party аналитика, Google Analytics и Яндекс Метрика с Вебвизором, clickmap и автоматическим отслеживанием ссылок. Кнопка в уведомлении разрешает Melown дополнительно создать постоянный visitor ID, считать fingerprint устройства и связать повторные визиты с заявкой.

Базовый режим — работает всегда

• просмотры и переходы между страницами, размеченные действия, безопасный тип нажатого элемента и цель без query string;
• глубина прокрутки, прочитанные разделы, накопительное активное время, Web Vitals и тип клиентской ошибки без текста ошибки;
• случайный идентификатор только текущей вкладки и отдельный идентификатор экземпляра страницы — без постоянного visitor ID;
• путь, домен источника, очищенные utm_source, utm_medium, utm_campaign и класс устройства;
• очищенный URL для внешних счётчиков: pathname и рекламные параметры из allowlist, без потенциальных контактов и произвольного query string.

Базовый payload не содержит fingerprint, Yandex ClientID, полного User-Agent, IP или network hash, текста страницы, координат, значений полей и произвольного query string. Собственные события хранятся до 90 дней. Очередь повторной доставки содержит не более 100 событий и удаляет записи старше семи дней.

Google Analytics и Яндекс Метрика — работают сразу

• Google Analytics загружается с analytics_storage, рекламным хранилищем и персонализацией в состоянии granted;
• Яндекс Метрика сразу использует Вебвизор, clickmap, trackLinks и trackHash;
• первый просмотр и SPA-переходы передаются с очищенным URL; исходный допустимый yclid сохраняется;
• формы скрыты от Вебвизора классом ym-hide-content, а ввод дополнительно защищён ym-disable-keys.

Эти сервисы могут создавать собственные cookies и технические идентификаторы до нажатия кнопки. Global Privacy Control и Do Not Track ограничивают постоянный first-party профиль Melown, но не выключают внешние счётчики. Данные получают Google и Яндекс по правилам своих сервисов.

Рекламная метка yclid

Если Яндекс добавил валидный yclid в адрес первого перехода, сайт сохраняет последний такой клик в first-party cookie melown_yclid_v1 на 90 дней. Метка используется независимо от выбора расширенной аналитики: присоединяется к текущей вкладке и к отправленной заявке, чтобы не потерять рекламную атрибуцию после SPA-перехода.

При наступлении конверсии допустимый yclid, время, тип конверсии и, для продажи, сумма могут быть переданы Яндексу как офлайн-конверсия. Имя, контакт и текст задачи Яндексу не передаются.

Постоянный профиль Melown — после разрешения

• постоянный случайный visitor ID, fingerprint v5 на основе Thumbmark и устойчивых нормализованных buckets;
• Yandex ClientID и псевдонимный UserID счётчика 110760228;
• чтение Yandex ClientID и установка псевдонимного setUserID для связи first-party пути с данными счётчика;
• технический профиль устройства и вероятные identity evidence для анализа повторных визитов;
• псевдонимный профиль интереса к услугам по действиям только на сайте Melown.

Fingerprint и ClientID — вероятные технические evidence, а не доказательство личности. Они не выполняют автоматическое объединение разных людей или устройств.

Заявки и получатели

После отправки формы Melown сохраняет имя, контакт и текст задачи отдельно от событий, чтобы ответить на обращение. Эти данные доступны только сотрудникам с соответствующей ролью. First-party analytics хранится в инфраструктуре Melown; данные внешних счётчиков получают Google и Яндекс, а офлайн-конверсии получает Яндекс по правилам Метрики.

Технические события, сессии, device profile и поведенческие scores хранятся до 90 дней. CRM-заявки и их атрибуция хранятся отдельно, пока они нужны для обработки обращения и анализа результата рекламы.

Управление cookies

Уведомление содержит одну кнопку согласия. Внешние счётчики и 90-дневная атрибуция yclid работают независимо от нажатия. Удалить или заблокировать их cookies можно средствами браузера или блокировщиком; при блокировке внешнего скрипта first-party события и server-captured yclid продолжают работать best effort.